На Харківщині працює цілодобова лінія евакуації за номером 203

Оператори гарячої лінії 203 забезпечують оперативне опрацювання звернень та якісне перенаправлення запитів. Завдяки спільним зусиллям адміністрацій, військових, гуманітарних місій і волонтерів від початку повномасштабного вторгнення на Харківщині евакуювали 95 тисяч мешканців прифронтових, прикордонних та деокупованих населених пунктів, а цьогоріч — 27 тисяч осіб. Кількість дзвінків на лінію 203 постійно змінюється залежно від інтенсивності бойових дій, зокрема на Куп'янському, Борівському, Вовчанському та Дергачівському напрямках. У періоди пікових навантажень лише один транзитний центр у Харкові приймає понад 200 евакуйованих за добу, а загалом послугами хабів скористалися десятки тисяч людей. 

Зокрема, за даними БО "Координаційний гуманітарний центр", за період з 26 жовтня по 8 листопада 2026 року гарячою лінією з питань евакуації скористалися 252 людини.

Консультація без тиску: дзвінок не зобов'язує до негайного виїзду

Часто люди залишаються під обстрілами, бо зволікають із рішенням через страх перед невідомістю. Проте фахівці наголошують: зателефонувати на лінію 203 можна навіть на етапі роздумів. Оператори не змушують абонента одразу погоджуватися на виїзд — вони готові вислухати, відповісти на всі запитання та докладно пояснити, як саме відбуватиметься процес переселення.

«Треба просто набрати номер нашої гарячої лінії 203. Навіть якщо людина не хоче чи не може виїжджати, або просто хоче щось запитати чи поговорити. Гаряча лінія цілодобова, людина може звернутися з будь-яким питанням, їй підкажуть, допоможуть, розкажуть. І саме з цього, я думаю, почнеться евакуація людини», — зазначає координатор Харківського транзитного центру Сергій Мусієнко.

Алгоритм дій: від дзвінка до безпеки

Процес від подання заявки до розміщення у безпечному регіоні повністю налагоджений. Для виїзду необхідно зробити кілька кроків:

1. Зателефонувати за номером 203. Під час розмови потрібно повідомити операторові точне місце перебування, кількість осіб, які потребують евакуації, а також зазначити, чи є серед них діти, люди похилого віку або маломобільні громадяни. За потреби координатори організують спеціалізований медичний транспорт.
2. Дочекатися евакуаційного екіпажу. У разі ухвалення рішення транспорт прибуває за людьми впродовж того ж дня або наступної доби.
3. Прибути до транзитного центру. Евакуаційний автомобіль вивозить людей із небезпечної території безпосередньо до транзитного хабу в Харкові.

Начальник Харківської ОВА Олег Синєгубов укотре наголошує на важливості вчасної евакуації. Адже на сьогодні виїзд цивільного населення з прифронтових громад перетворюється на повноцінні бойові спецоперації. Вони плануються та здійснюються військовими, спецпідрозділами поліції та ДСНС під постійним вогнем ворога. Це вже давно не просто логістичний виїзд автобусів, а смертельно небезпечні рейди в «червоні зони». Кожен такий виїзд — це величезний ризик як для цивільних, так і для екіпажів. Саме тому ХОВА наполегливо просить мешканців не чекати критичного моменту.

Комплексна підтримка та інноваційна система «Поруч»

Після прибуття до Харкова жодна людина не залишається сам на сам зі своїми потребами. У транзитному центрі евакуйовані одразу проходять реєстрацію та отримують повний спектр допомоги в одному місці:

• гаряче харчування, продуктові та гігієнічні набори;
• оформлення та видачу першої грошової допомоги;
• безоплатний медичний огляд та необхідні ліки;
• фахову психологічну та юридичну підтримку (зокрема, щодо відновлення втрачених документів).

Окремо вирішується питання подальшого проживання. Якщо евакуйованим нікуди їхати, співробітники підбирають варіанти безкоштовного житла, організовують поселення та логістику до місць тимчасового проживання як на Харківщині, так і в інших, більш безпечних регіонах.

Крім того, евакуйовані можуть скористатися електронною системою «Поруч», яку розробила та запровадила Харківська ОВА спільно з Координаційним гуманітарним центром. Інноваційний цифровий сервіс дозволяє ВПО зручно обрати житло ще на етапі підготовки до евакуації або під час самого виїзду. Цей успішний досвід Харківщини вже масштабують на всю Україну.

Не відкладайте рішення, яке може врятувати життя вам і вашій родині. Телефонуйте за номером 203 у будь-який час — дзвінки безкоштовні.

Фото ілюстративне, з відкритих джерел